EURE Fragen, UNSERE Antworten
Periodenunterwäsche 🩲
Was ist Periodenunterwäsche und wie funktioniert sie?
Periodenunterwäsche ist eine spezielle Art von Unterwäsche, die für den unkomplizierten Einsatz während der Menstruation entwickelt wurde. Durch die integrierte Binde, die aus einer speziellen 4-Lage-Technologie besteht, benötigst du keine Tampons, Einwegbinden oder Slipeinlagen mehr. Das Blut wird perfekt absorbiert und bietet dadurch einen umfassenden Auslaufschutz ohne Nässegefühl.
Warum Periodenunterwäsche?
Periodenunterwäsche bietet ein hohes Maß an Komfort und fühlt sich an wie deine Lieblingsunterwäsche. Sie ist mühelos zu handhaben, bequem, auslaufsicher und kann wiederverwendet werden. Dank der Möglichkeit, sie 6-12 Stunden (je nach Menstruationstag und Blutungsstärke) lang zu tragen, ist sie ein hervorragender Begleiter für deinen Alltag.
Für wen ist Periodenunterwäsche geeignet?
Periodenunterwäsche ist für Menstruierende geeignet, die während ihrer Menstruation eine Alternative zu Tampons, Binden oder Menstruationstassen suchen.
Sie ist eine bequeme, wiederverwendbare und umweltfreundliche Option, die eine sichere und diskrete Lösung für die Aufnahme von Blut oder anderen Flüssigkeiten bietet.
Wie lange kann ich die Periodenunterwäsche tragen?
Es wird empfohlen, die Periodenunterwäsche nach spätestens 12 Stunden oder wenn sie sich feucht anfühlt, zu wechseln. Wie oft du die Periodenunterwäsche wechseln solltest, hängt aber im Endeffekt von deiner individuellen Blutungsstärke ab.
Wie wasche ich die Periodenunterwäsche?
Es geht ganz einfach:
Gleich nach dem Tragen die Periodenunterwäsche mit kaltem Wasser ausspülen, dann bei 40 Grad in der Waschmaschine waschen. Wichtig ist nur, dass du keine Bleichmittel oder Weichspüler verwendest, da diese die absorbierenden Eigenschaften der Unterwäsche beeinträchtigen können. Anschließend lässt man die Periodenunterwäsche nur noch lufttrocknen. Bitte stecke deine Periodenunterwäsche nicht in den Trockner oder bügel sie.
Wie pflege ich die Periodenunterwäsche?
- Vor dem ersten Gebrauch waschen, um die absorbierende Schicht zu aktivieren.
- Verwende keine Bleichmittel oder Weichspüler!
- Die Periodenunterwäsche hält bei adäquater Benutzung mind. 2-3 Jahre!
Darf ich Hygienespüler verwenden?
Ja, du darfst Hygienespüler verwenden – achte aber darauf, dass sie keine Biozide enthalten. Diese können die Fasern deiner Periodenunterwäsche angreifen und die Hautverträglichkeit beeinträchtigen. Ideal sind milde, biozidfreie Hygienespüler.
Ist Periodenunterwäsche hygienisch?
Ja, Periodenunterwäsche ist hygienisch, solange diese ordnungsgemäß verwendet und gepflegt wird.
Das bedeutet: my•mense Periodenunterwäsche am besten nach 8-12 Stunden wechseln und keine Bleichmittel oder Weichspüler verwenden. Außerdem sollte die Periodenunterwäsche nicht im Trockner, sondern ganz einfach an der Luft getrocknet werden.
Fühlt sich Periodenunterwäsche beim Tragen feucht an?
Dank der 4 Lagen-Technologie wird das Blut schnell absorbiert, sodass es zu keinem Nässegefühl kommt.
Kann ich my•mense Periodenunterwäsche auch bei starker Regelblutung tragen?
Unsere Periodenunterwäsche ist Dank der 4-Lagen-Technologie auch für starke Blutungen geeignet. Die meisten Kundinnen berichten, an ihren starken Tagen, die Pantys bis zu 6 Stunden tragen zu können.
Wenn du dir anfangs noch unsicher bist, kannst du sie aber natürlich immer in Kombination mit Tampons, Binden oder Menstruationstassen tragen.
Ist Periodenunterwäsche nachhaltig?
Definitiv, denn im Vergleich zu Einweg-Produkten wie Tampons oder Binden ist Periodenunterwäsche wiederverwendbar und kann mehrere Jahre lang getragen werden, während Einwegprodukte jeden Monat neu gekauft und entsorgt werden müssen.
Darüber hinaus wird die my•mense Periodenunterwäsche aus umweltfreundlichen Materialien hergestellt, um die Auswirkungen auf die Umwelt zu minimieren.
Kann ich my•mense Periodenunterwäsche auch mit Tampons oder einer Menstruationstasse verwenden?
Wenn du dir anfangs noch unsicher bist, kannst du sie natürlich immer in Kombination mit Tampons, Binden oder Menstruationstassen tragen. Dank der 4-Lagen-Technologie schützt dich die my•mense Periodenunterwäsche auch ohne den Einsatz zusätzlicher Einweghygieneartikel.
Entstehen Gerüche?
Dank der 4 Lagen-Technologie wird das Blut schnell absorbiert, sodass keine unangenehmen Gerüche entstehen.
Wie lange hält die my•mense Periodenunterwäsche?
Bei adäquater Pflege ist die Periodenunterwäsche 2-3 Jahre auslaufsicher. Danach kannst du sie auch ganz einfach als normale Unterhose weiterverwenden.
Welche Größe brauche ich?
Mithilfe unserer Größentabelle kannst du ganz einfach deine passende Größe finden. Jetzt deine Größe finden
Welches my•mense Modell passt zu mir?
Zurzeit haben wir 7 Modelle in unserem Sortiment:
Daisy - daily comfort: Absorption entspricht 1 Tampon
Calendula - highleg mit Spitze: Absorption entspricht 2 Tampons
Hyacinth - classy-chic: Absorption entspricht 3 Tampons
Magnolia - mit Spitze: Absorption entspricht 4 Tampons
Dahlia - super leakproof: Absorption entspricht 5 Tampons
Oleander - seamless leakproof: Absorption entspricht 5 Tampons
Ivy - mit Verschluss: Absorption entspricht 5 Tampons
Aus welchen Materialien besteht die my•mense Periodenunterwäsche?
Je nach Modell variieren die Materialien.
Hyacinth & Calendula:
Körpernahe Schicht: 95% Baumwolle, 5% Spandex
Membran: 80% Polyester, 20% Baumwolle & TPU (100% Polyester)
Äußere Schicht: 95% Bambusfaser, 5% Elasthan
Magnolia Pro:
Körpernahe Schicht: 95% Baumwolle, 5% Spandex
Membran: 80% Polyester, 20% Baumwolle & TPU (100% Polyester)
Äußere Schicht: 88% Nylon, 12% Elasthan
Oleander:
Körpernahe Schicht: 95% Baumwolle, 5% Spandex
Membran: 80% Polyester, 20% Baumwolle & TPU (100% Polyester)
Äußere Schicht: 85% Nylon & 15% Spandex
Dahlia:
Körpernahe Schicht: 95% Baumwolle, 5% Spandex
Membran: 80% Polyester, 20% Baumwolle & TPU (100% Polyester)
Äußere Schicht: 95% Baumwolle & 5% Spandex
Enthalten my•mense Periodenunterwäsche Biozide oder andere Schadstoffe?
Da die Vulva eine besonders sensible Stelle des Körpers ist, verwenden wir keine Biozide, kein PFAS oder Stoffe, die für dich oder die Umwelt schädlich sind.
Ist die my•mense Periodenunterwäsche vegan?
Ja, alle my•mense Modelle sind zu 100% vegan und OEKO-Tex zertifiziert.
Periodenbademode 👙🩱
Was ist Periodenbademode?
Periodenbademode sieht aus wie ganz normale Bademode – kann aber viel mehr. Sie enthält eine speziell entwickelte Schutzschicht, die das Menstruationsblut zuverlässig auffängt. Diese besteht aus mehreren cleveren Hightech-Schichten:
Absorbierende Schicht: Sie nimmt das Blut sicher auf und speichert es, ohne sich nass oder unangenehm anzufühlen.
Undurchlässige Schicht: Diese sorgt dafür, dass nichts ausläuft – auch nicht beim Schwimmen oder bei Bewegung.
Atmungsaktive Materialien: Für ein angenehmes Tragegefühl und weniger Geruchsbildung.
So kannst du während deiner Periode ganz entspannt schwimmen gehen – ganz ohne Tampon oder Menstruationstasse. Die Periodenbademode ist wiederverwendbar, nachhaltig und ideal für leichte Tage im Wasser und mittlere Tage beim Relaxen oder Aktivsein.
Kann man mit der my•mense Periodenbademode schwimmen?
Ja, du kannst mit der Periodenbademode von my•mense ganz normal schwimmen gehen.
Bei leichter bis mittlerer Blutung reicht sie alleine aus.
Für stärkere Tage kannst du sie einfach mit einem Tampon oder Menstruationscup kombinieren.
Dank schnelltrocknender, geruchsfreier Materialien fühlst du dich den ganzen Tag über frisch.
Und keine Sorge: Nichts verrutscht, nichts schneidet ein – die Passform ist genauso bequem wie bei herkömmlicher Bademode, nur mit extra Schutz.
Was passiert, wenn man damit ins Wasser geht?
Viele glauben, dass das Blut beim Schwimmen sofort ausläuft – aber das ist nicht der Fall.
Der Wasserdruck verlangsamt den Blutfluss deutlich.
Sobald du wieder aus dem Wasser steigst, setzt die Aufnahmefunktion der Periodenbademode ein und fängt das Blut sicher auf.
Wie viel Blut kann die Periodenbademode aufnehmen?
Die Periodenbademode kann bis zu 3 Tampons an Flüssigkeit speichern.
Wie wasche ich die Periodenbademode?
1. Tragen & wohlfühlen
2. Mit kaltem Wasser sorgfältig per Hand auswaschen
3. Lufttrocknen lassen
Wie pflege ich die Periodenbademode?
- Vor dem ersten Gebrauch gründlich ausspülen, um die absorbierende Schicht zu aktivieren.
- Verwende keine Bleichmittel oder Weichspüler!
- Die Periodenbademode hält bei adäquater Benutzung mind. 2-3 Jahre!
TENS-Gerät ⚡️
Wie funktioniert das TENS-Gerät?
Das my•mense TENS-Gerät verwendet die medizinisch bewährte TENS-Technologie, kurz für transkutane elektrische Nervenstimulation. Kleine Impulse wandern durch das Gelkissen, das auf den Bauch oder den unteren Rücken gelegt wird, und verhindern, dass die Schmerzsignale zum Gehirn gelangen. Das Ergebnis? Sofortige Schmerzlinderung.
Wie wende ich es an? Das TENS Gerät wird mit dem Gelpad am Körper angebracht. Am besten bringst du das Pad genau da an, wo du die Schmerzen fühlst. Die Intensität kann individuell zwischen 20 Stufen eingestellt werden.
Wo sollte ich das TENS-Gerät platzieren?
Unser Design ist so konzipiert, dass es einen großen Bereich abdeckt. In der Regel ist dies der Unter- oder Oberbauch oder der untere Rücken, je nachdem, wo der Schmerz sitzt.
Wie fühlt sich TENS an?
Elektrische Ströme fühlen sich an wie ein sanftes Kribbeln auf der Haut, vergleichbar mit einer leichten Brise im Sommer oder dem Gefühl von Seide. Es ist eine Erfahrung, die anfangs ungewohnt sein kann, aber nie schmerzhaft ist.
Wirkt es auch bei Endometriose und Adenomyose?
Das my•mense TENS-Gerät ist für die Linderung von primären Menstruationsschmerzen (primäre Dysmenorrhoe) bestimmt. Es kann aber auch helfen, sekundäre Menstruationsschmerzen zu lindern, die durch Erkrankungen wie Endometriose, Myome, PCOS, Adenomyose oder entzündliche Erkrankungen des Beckens verursacht werden.
Dennoch raten wir dir, bei Verdacht oder Feststellung einer solchen Krankheit, dringend einen Frauenarzt oder eine Frauenärztin aufzusuchen. Das my•mense Pad heilt keine Krankheiten, sondern hilft dir, die Schmerzen zu lindern.
Wie oft kann ich das TENS-Gerät verwenden?
Das my•mense Tens Gerät kannst du so oft nutzen, wie du willst. Diese halten bei adäquater Nutzung lebenslang. Die my•mense Gelpads halten bis zu 30 Anwendungen, in der Box sind 2 Gelpads enthalten.
Wie lange halten die Gelpads?
Unsere Gelpads halten in der Regel zwischen 20 und 30 Anwendungen. Wir empfehlen, sie zu wechseln, wenn sie nicht mehr klebrig sind.
Gibt es Ersatzklebepads?
Ja, die findest du hier: https://mymense.de/products/ersatzpatches-tens-gerat
Wie lange ist die Laufzeit der Batterie?
Die Batterielaufzeit sollte je nach Intensität zwischen 5 und 10 Stunden liegen. Die Aufladezeit beträgt 40 Minuten.
Ist das TENS-Gerät sicher?
Die kurze Antwort lautet: Ja! Die TENS-Technologie ist seit vielen Jahren erprobt, bewährt und wird zur Behandlung von Menschen im medizinischen Bereich eingesetzt. Sie ist von der FDA zugelassen und CE-gekennzeichnet. Du kannst sie also unbesorgt verwenden. Solltest du doch Hautreizungen oder Ähnliches verspüren, bitten wir dich, die Anwendung zu pausieren und einen Frauenarzt oder eine Frauenärztin aufzusuchen.
Was ist, wenn es bei mir nicht funktioniert?
Wir wissen, dass jeder Körper anders funktioniert, also kann es sein, dass es nicht für alle funktioniert. Aber das ist kein Grund zur Sorge, denn wir haben ein 60-tägiges, problemloses Rückgaberecht. Du hast 60 Tage Zeit, das Produkt auszuprobieren, so oft du willst. Wenn es dir nicht hilft, deine Schmerzen zu lindern, erstatten wir dir den vollen Betrag.
Ist es latexfrei?
Ja, sie sind völlig latexfrei. Die Pads sind aus Stoff, leitfähiger Kunststofffolie und biokompatiblem, selbstklebendem, leitfähigem Hydrogel hergestellt.
Wann darf ich das TENS-Gerät nicht verwenden?
- Bei implantierten elektrischen Geräten (wie z.B. Herzschrittmachern)
- Bei Vorhandensein von größeren metallenen Implantaten in der Schmerzregion. Kupferspirale stellt kein Problem dar!
- Bei Insulinpumpenträgern
- Bei hohem Fieber (z.B.> 38 °C)
- Bei bekannten oder akuten Herzrhythmusstörungen und anderen Erregungsbildungs- und Leitungsstörungen am Herzen
- Bei Anfallsleiden (z.B. Epilepsie)
- Bei einer bestehenden Schwangerschaft
- Bei vorliegenden Krebserkrankungen
- Nach Operationen, bei denen verstärkte Muskelkontraktionen den Heilungsprozess stören könnten
- In der Nähe des Herzens. Stimulationselektroden dürfen an keiner Stelle des vorderen Brustkorbs (durch Rippen und Brustbein gekennzeichnet) angewandt werden, insbesondere nicht an beiden großen Brustmuskeln. Hier kann es das Risiko von Herzkammerflimmern erhöhen und einen Herzstillstand herbeiführen
- Am knöchernen Schädel, im Bereich des Mundes, des Rachenraumes oder des Kehlkopfes
- Im Bereich des Halses/ Halsschlagader
- Im Bereich der Genitalien
- Auf akut oder chronisch erkrankter (verletzter oder entzündeter) Haut, (z.B. bei schmerzhaften und schmerzlosen Entzündungen, Rötungen, Hautausschlägen (z.B. Allergien), Verbrennungen, Prellungen, Schwellungen und offenen sowie sich im Heilungsprozess befindliche Wunden, an Operationsnarben die in der Heilung begriffen sind)
Die Anwendung vom my•mense TENS-Gerät ersetzt keine ärztliche Beratung und Behandlung. Befrage bei jeder Art von Schmerz oder Krankheit deshalb immer zuerst deinen Arzt oder deine Ärztin!
Gibt es eine Garantie?
Falls dein my•mense TENS-Gerät aufgrund eines Material- oder Verarbeitungsfehlers innerhalb eines Jahres ab Lieferdatum nicht ordnungsgemäß funktioniert, bieten wir folgende Optionen:
- Reparatur oder Ersatz des my•mense Pads
- Gutschrift in Höhe des Kaufpreises
- Kostenloser Ersatz
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, benötigen wir den Kaufnachweis (z. B. Verkaufsbeleg oder Rechnung). Reparaturen innerhalb der Garantiezeit sollten entweder am my•mense Pad oder an den Ersatzteilen erfolgen.
Von der Garantie ausgeschlossen sind:
(1) Schäden durch unsachgemäße Bedienung
(2) Schäden durch Kundenreparaturen oder Eingriffe
(3) Schäden beim Transport zum Verbraucher
(4) Zubehör, das normalem Verschleiß unterliegt, wie Elektrodenpads oder Anschlusskabel
Wir übernehmen keine Haftung für direkte oder indirekte Folgeschäden durch das my•mense Pad, selbst wenn ein Garantieanspruch besteht.
Lieferung & Zahlung 👛
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Du kannst deine Bestellung mit Paypal, Apple Pay, Klarna, Visa oder Mastercard bezahlen.
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Normalerweise dauert der Versand 3–5 Werktage – wir geben unser Bestes, damit dein Paket so schnell wie möglich bei dir ankommt. Bei speziellen Rabattaktionen oder speziellen Events kann es sein, dass unser Lager dem überhöhten Bestellaufkommen nicht nachkommen kann. Wir sind ein junges Start-Up und bitten daher um Verständnis. Sei versichert, dass deine Ware sobald wie möglich bei dir ankommt. Solltest du bereits länger als 2 Wochen warten und eine Ware bestellt haben, die nicht unter die Kategorie "Vorbestellung" gezählt wird, gebe bitte im Chat an, dass du mit einer Person vom Kundendienst sprechen willst. Wir helfen dir dann binnen maximal 48h weiter.
Wohin liefert my•mense?
Zurzeit liefern wir nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
Wo wird my•mense Periodenunterwäsche/ Periodenbademode produziert?
Unsere my•mense Periodenunterwäsche/Periodenbademode wird in einem spezialisierten Betrieb in China verarbeitet. Diese Entscheidung haben wir ganz bewusst getroffen – nach intensiver Recherche und sorgfältiger Abwägung ökologischer und ethischer Aspekte.
Ein „Made in EU“-Label ist nicht automatisch nachhaltiger. Die hochwertigen Materialien, die wir für unsere vierlagige Saugtechnologie verwenden, stammen zum Großteil ohnehin aus dem Ausland. Selbst bei einer Produktion innerhalb der EU müssten diese Materialien importiert werden, was zusätzliche Transportwege und CO₂-Emissionen verursachen kann.
Uns war es wichtig, eine Periodenunterwäsche zu entwickeln, die für möglichst viele Menschen leistbar ist – ohne Kompromisse bei Qualität, Sicherheit und Verantwortung. Deshalb achten wir besonders darauf, dass unsere Produkte vegan, biozidfrei und frei von PFAS sind. Wir setzen auf hochwertige, langlebige Materialien und arbeiten eng mit unserem Partnerbetrieb zusammen, der nach internationalen Standards fertigt und faire Arbeitsbedingungen sicherstellt.
Unser Ziel ist es, Periodenprodukte anzubieten, die funktionieren, auf die man sich verlassen kann – und die man sich leisten kann, ohne bei Qualität oder Ethik Abstriche machen zu müssen.
Ich habe mein Paket nie erhalten, was soll ich tun?
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du dein Paket nicht erhalten hast. Bezüglich dieser Angelegenheit bitten wir dich in unseren Chat auf unserer Webseite (rechts unten) zu schreiben, dass du mit einer Person sprechen willst. Es wird sich jemand aus unserem Team innerhalb der nächsten 48h bei dir melden.
Rabattcodes & Geschenkgutscheine 🎁
Wie funktioniert der Geschenkgutschein?
Den Geschenkgutschein mit einmaligem Code schicken wir per Mail an die angegebene E-Mail Adresse. Der Gutschein mit Code kann natürlich auch ausgedruckt werden. Dann einfach den Code im Checkout eingeben und der Rabatt wird automatisch abgezogen.
Mein Rabattcode funktioniert nicht
Bitte prüfe Folgendes, wenn dein Code nicht funktioniert:
- Ist der Code noch gültig? Die Gültigkeitsdauer findest du in der E-Mail, in der du den Code erhalten hast.
- Ist das passende Produkt im Warenkorb? Einige Codes gelten nur, wenn ein bestimmtes Produkt im Warenkorb liegt – zum Beispiel das, das durch den Code gratis oder vergünstigt sein soll. Der Code greift meist erst, wenn das richtige Produkt ausgewählt wurde.
- Wurde der erforderliche Mindestbestellwert erreicht? Viele Codes gelten erst ab einem bestimmten Einkaufswert. Auch diese Info findest du in der Mail mit dem Code.
Wie wende ich Rabattcodes an?
Rabattcodes kannst du ganz einfach im Checkout bei deiner Bestellung eingeben. Der Rabatt wird dir dann automatisch abgezogen. Je nach Rabattcode ist es nicht möglich pro Bestellung mehrere Codes einzulösen.
Retoure & Umtausch 🔁
Kann ich meine Ware retournieren?
Selbstverständlich besteht die Möglichkeit, deine erhaltene Ware innerhalb eines Zeitraums von 14 Tagen, sofern sie ungetragen ist, zurückzusenden.
Hierfür bitten wir dich, das Widerrufsformular auszufüllen.
Bitte sende das ausgefüllte Formular anschließend zusammen mit dem Hinweis „Rücksendung“ und einer kurzen Begründung direkt als Nachricht in den Chat auf unserer Webseite (rechts unten). Das Rücksendepaket kannst du, abhängig von deinem Wohnort, an eine der unten aufgeführten Adressen schicken:
Adresse für deutsche Retouren:
mymense
c/o acut fulfillment GmbH
Motzener Str. 36-38
Tor 28
12277 Berlin
Adresse für österreichische Retouren:
mymense GmbH
Erdbergstraße 81/30
1030 Wien
Österreich
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir dir dein Geld zurück.
P.S.: Die Rücksendekosten sind von dir zu tragen - ein Umtausch hingegen ist kostenlos.
Bietet ihr ein Retourenlabel oder Retourenetikett an?
Wir bieten KEIN Retourenetikett oder ein Retourenlabel an.
Du musst sowohl für den Umtausch als auch für eine Retoure das Retourenlabel selbst ganz einfach bei der Post organisieren.
Ein Umtausch ist immer kostenlos. Bei einem Umtausch erstatten wir dir also deine Versandkosten, die du für den Versand bezahlt hast, zurück.
Kann ich meine Ware umtauschen?
Selbstverständlich besteht die Möglichkeit, deine erhaltene Ware innerhalb eines Zeitraums von 14 Tagen, sofern sie ungetragen ist, umzutauschen.
Bitte teile uns im Chat auf unserer Webseite (rechts unten) deine Wunschgröße mit. Das Umtauschpaket kannst du, abhängig von deinem Wohnort, an eine der unten aufgeführten Adressen schicken.
Adresse für deutsche Retouren:
mymense
c/o acut fulfillment GmbH
Motzener Str. 36-38
Tor 28
12277 Berlin
Adresse für österreichische Retouren:
mymense GmbH
Erdbergstraße 81/30
1030 Wien
Österreich
Dein Umtausch wurde in die Wege geleitet und deine passende/n Größe/n erreicht dich, sobald wir dein Paket erhalten haben!
P.S.: Wir übernehmen deine Umtauschkosten - dafür musst du uns nur den Beleg von der Post in den Chat schicken.
Wo finde ich das Widerrufsformular?
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald wir deine Ware erhalten haben, wird ein Qualitätscheck durchgeführt. Wenn alles passt wird dir der bezahlte Betrag vollständig an die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Rückerstattung kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen, wir geben aber unser Bestes das Ganze so schnell wie möglich zu erledigen.
Wie lange dauert der Umtausch?
Sobald wir deine Ware erhalten haben, wird ein Qualitätscheck durchgeführt. Wenn alles passt wird dir sobald wie möglich dein gewünschtes Modell in deiner gewünschten Größe zugesendet. Wenn deine gewünschte Größe auf Lager ist wird das Ganze sofort freigegeben. Der Umtausch kann unter Umständen kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen, wir geben aber unser Bestes das Ganze so schnell wie möglich zu erledigen. Sollten bereits über 14 Tage verstrichen sein seit deiner Rücksendung, kannst du gerne im Chat das Gespräch mit einer Person vom Support anfordern.
